Internete galime palyginti šimtus televizorių, šaldytuvų ar skalbyklių modelių, tačiau platus pasirinkimas ne visada palengvina apsisprendimą. Pirkėjams dažnai sunku suprasti, kuo skiriasi panašiai atrodantys įrenginiai ir kurios jų funkcijos iš tiesų naudingos. Specialistų teigimu, būtent todėl fizinėse parduotuvėse diegiamos išmaniosios technologijos, kurios leidžia suderinti galimybę apžiūrėti prekes gyvai, palyginti itin platų asortimentą ir gauti profesionalią konsultaciją.
2025 m. tarptautinės konsultacijų bendrovės „Boston Consulting Group“ atliktas Europos vartotojų tyrimas atskleidė, kad 72 proc. apklaustųjų fizines parduotuves laiko svarbiomis arba būtinomis. Nors internete galima patogiai palyginti kainas, susipažinti su įrenginių specifikacijomis ir perskaityti kitų pirkėjų atsiliepimus, prieš priimant sprendimą įsigyti finansiškai labiau įpareigojantį pirkinį žmonėms vis dar svarbu prekę apžiūrėti gyvai ir pasikonsultuoti su specialistu.
Pasak oficialius „Samsung“ salonus valdančios bendrovės „Premiumstore“ produktų grupės vadovo Manto Narbuto, pirkėjams neretai sudėtinga suprasti, kuo skiriasi iš pirmo žvilgsnio panašūs įrenginiai ir kurios jų funkcijos iš tiesų naudingos. Anot jo, vien techninių charakteristikų palyginimas ne visuomet padeda įvertinti, ar pasirinktas modelis atitiks individualius poreikius.
Kokias klaidas pirkėjai daro rinkdamiesi buitinę techniką?
Renkantis buitinę techniką didžiausias iššūkis dažnai yra ne informacijos trūkumas, o gebėjimas atsirinkti svarbiausius kriterijus. Pirkėjai neretai daugiausia dėmesio skiria kainai ar pavieniams techniniams parametrams, neįvertindami, kaip įrenginys atitiks jų kasdienius poreikius.
„Du iš pirmo žvilgsnio beveik vienodi įrenginiai gali gerokai skirtis energijos sąnaudomis, triukšmo lygiu ar išmaniosiomis funkcijomis. Tačiau pirkėjui svarbiausia suprasti ne pačius skaičius, o ką jie reiškia kasdienybėje. Pavyzdžiui, ar verta investuoti į aukštesnės energinio efektyvumo klasės modelį, ar tam tikros išmaniosios funkcijos iš tiesų bus naudojamos“, – aiškina M. Narbutas.
Specialistas pabrėžia, kad prieš perkant buitinę techniką svarbu įvertinti ir namų aplinką – turimą erdvę, prietaisų matmenis bei naudojimo įpročius. Ypač planuojant būsto remontą ar įrengimą verta iš anksto pasidomėti technologinėmis galimybėmis, kad vėliau dėl jau sumontuotų baldų ar netinkamai suplanuotų elektros jungčių netektų keisti pirminių planų.
Šimtai įrenginių viename ekrane
Išmaniosios technologijos šiandien leidžia sujungti fizinio ir skaitmeninio apsipirkimo privalumus. Pirkėjai gali gyvai apžiūrėti įrenginius, įvertinti jų dizainą, medžiagas ar naudojimo patogumą, o skaitmeniniame kataloge palyginti gerokai daugiau modelių, nei įmanoma eksponuoti parduotuvėje.
Tokiu principu veikia ir oficialiuose „Samsung“ salonuose diegiamas interaktyvus „Smart Retail“ sprendimas, kurį sukūrė technologinis projekto partneris – programavimo įmonė „Solidus kodas“.Nors viename salone vidutiniškai eksponuojama apie 17 buitinės technikos įrenginių, dideliame ekrane pirkėjai gali peržiūrėti daugiau nei 200 modelių, palyginti jų matmenis, spalvas, funkcijas ar energijos sąnaudas ir patikrinti prekių likučius.
„Pirkėjai neretai renkasi iš to, ką mato parduotuvės ekspozicijoje, nors jų poreikius geriau atitinkantis modelis gali būti tiesiog neišstatytas salone. Taip tenka ieškoti kompromiso – rinktis kitokio dydžio, mažiau funkcijų turintį ar daugiau energijos naudojantį įrenginį. Sujungę fizinę ekspoziciją su skaitmeniniu katalogu, galime parodyti gerokai platesnį asortimentą ir padėti žmogui išsirinkti tai, kas jam iš tiesų tinka, o ne tik tai, kas tuo metu stovi lentynoje“, – aiškina M. Narbutas.
Dar vienas patogumas – galimybė parduotuvėje pradėtą apsipirkimą tęsti telefone. Nuskenavus QR kodą, skaitmeniniame ekrane pasirinktų prekių krepšelį galima perkelti į telefoną ir saugiai užbaigti pirkimą.
Technologijos konsultanto nepakeičia
Vis dėlto, pasak M. Narbuto, net ir pažangiausi skaitmeniniai įrankiai negali visiškai pakeisti gyvos konsultacijos.
„Skaitmeniniame amžiuje kiekvienas galime palyginti dešimtis modelių ir jų technines charakteristikas, tačiau ne visada pavyksta suprasti, kurie parametrai iš tiesų svarbūs. Čia ir praverčia konsultanto pagalba – išsiaiškinęs pirkėjo poreikius bei kasdienius įpročius, jis gali paaiškinti, kurios funkcijos bus naudingos, už ką verta mokėti papildomai, o ko žmogui galbūt visai nereikia“, – aiškina ekspertas.
M. Narbuto teigimu, fizinės parduotuvės vis labiau tampa ne tik prekybos, bet ir technologijų pažinimo bei praktinio išbandymo erdvėmis. Salonuose įrengiamos namus imituojančios erdvės, pavyzdžiui, svetainės ir virtuvės, kuriose pirkėjai gali lengviau įsivaizduoti, kaip pasirinkta buitinė technika atrodys ir veiks jų namuose. Čia taip pat galima susipažinti su „SmartThings“ ekosistemos galimybėmis ir išbandyti, kaip skirtingi išmanieji įrenginiai veikia vienoje sistemoje.
Tad šiandien fizinėse parduotuvėse pirkėjai gali ne tik įsigyti prekę, bet ir priimti geriau apgalvotą, pagrįstą sprendimą. Pasak eksperto, galimybė vienoje vietoje palyginti platų asortimentą, išbandyti įrenginius gyvai ir pasikonsultuoti su specialistu vis labiau stiprina fizinių parduotuvių konkurencinį pranašumą.
About the Author
