Nauja pažintis konferencijoje ar kontaktas „LinkedIn“ dar nereiškia, kad sukūrėme profesinį ryšį. Nors ryšių kūrimas dažnai siejamas su gebėjimu užkalbinti nepažįstamą žmogų ar turėti platų kontaktų ratą, tikroji šios kompetencijos vertė atsiskleidžia kuriant pasitikėjimu ir abipuse nauda grįstus santykius. Ryšių kūrimo ekspertė Kotryna Stankutė-Jaščemskienė pabrėžia, kad būtent žmonės dažnai atveria duris į naujas profesines galimybes, todėl gebėjimas kurti ryšius svarbus nepriklausomai nuo profesijos ar pareigų.
Profesiniai ryšiai šiandien svarbūs ne tik pardavimų ar verslo vystymo specialistams. Su klientais, partneriais ir kolegomis bendrauja skirtingų sričių darbuotojai, o anksčiau užmegztos pažintys gali tapti naujų žinių, idėjų ar galimybių šaltiniu.
„Galimybių duris mūsų gyvenime atidaro žmonės, todėl savo ryšių ratą verta kurti sąmoningai. Tačiau ryšys neatsiranda vien apsikeitus kontaktais. Jam reikia bendrų patirčių, atvirumo, laiko išgirsti kitą žmogų, suprasti, kuo galime būti naudingi vieni kitiems. Taip atsiranda pasitikėjimas, o kartu ir pagrindas ilgalaikiam santykiui“, – sako K. Stankutė-Jaščemskienė.
Pirmiausia ne imti, o duoti
Viena dažniausių klaidų, pasak ekspertės, – profesinius ryšius prisiminti tik tada, kai patiems ko nors prireikia. Toks požiūris ryšių kūrimą paverčia trumpalaikiu sandoriu, nors tvarus profesinis tinklas formuojasi gerokai anksčiau.
„Vienas svarbiausių principų yra duoti. Tai gali būti mūsų dėmesys, laikas, žinios, pagalba, palaikymas ar supažindinimas su kitu žmogumi. Savo ryšių ratą verta kurti dar prieš tai, kai jo prireikia. Socialinį kapitalą auginame kasdien – klausydamiesi kitų, galvodami, kuo galime būti naudingi, ir atvirai pasakodami, ko patys ieškome ar siekiame“, – teigia K. Stankutė-Jaščemskienė.
Ryšių kūrimą kaip ugdomą kompetenciją vertina ir „Acme grupė“, kur darbuotojų augimas apima ne tik profesines žinias. Viena iš tam skirtų iniciatyvų – K. Stankutės-Jaščemskienės vesti ryšių kūrimo mokymai darbuotojams.
„ACC Distribution“ verslo vystymo vadybininkas ir „Acme grupės“ ambasadorius Albertas Zujus sako, kad jo darbe ryšių kūrimas yra kasdienė darbo dalis, padedanti geriau suprasti ne tik partnerius, bet ir tai, kas vyksta rinkoje.
„Kuo daugiau bendrauju su skirtingais žmonėmis, tuo daugiau suprantu, kas vyksta rinkose, daugiau žinau ir tampu stipresniu specialistu. Gali turėti geriausią produktą ir kainą, bet galiausiai sprendimą priima žmogus. Jam svarbu, ar jį girdi, supranti jo situaciją, bendrauji kaip su lygiaverčiu partneriu. Ryšiai kuria pasitikėjimą, o kartu leidžia keistis versle ypač vertinga informacija“, – pasakoja A. Zujus.
Santykius reikia nuolat puoselėti
„ACC Distribution“ prekių ženklų vystymo vadybininkė ir „Acme grupės“ ambasadorė Airida Valaitė priduria, kad distribucijos versle pasitikėjimu grįsti ir laiko patikrinti santykiai ypač svarbūs. Jiems reikia skirti laiko, suprasti kitos pusės poreikius ir lūkesčius, o sudėtingesnėse situacijose ieškoti abiem pusėms tinkamų sprendimų.
„Geri santykiai nėra savaime suprantamas dalykas – juos reikia nuolat puoselėti. Kai pavyksta sukurti abipusiu pasitikėjimu grįstą ryšį, daug lengviau spręsti darbinius klausimus, dalytis idėjomis ir ieškoti naujų galimybių. Kartu tai augina ir mane kaip specialistę – moko geriau išgirsti kitus, suprasti skirtingus požiūrius ir lengviau rasti bendrą kalbą“, – sako A. Valaitė.
Jos teigimu, santykius verta išlaikyti ir dėl to, kad žmonės keičia įmones bei pozicijas, o jų profesiniai keliai neretai vėl susikerta.
Organizacijos vizitinė kortelė – jos žmonės
Ryšių kūrimo kompetencija svarbi ir organizacijoms – ji padeda stiprinti bendradarbiavimą tarp kolegų, santykius su klientais, partneriais ir potencialiais darbuotojais.
„Žmonės ryšį kuria ne su prekės ženklais, o su žmonėmis. Todėl profesionalūs, šilti, ryšį kuriantys darbuotojai yra organizacijos vizitinė kortelė. Nesvarbu, ar tai pardavimo, klientų aptarnavimo procesai, ar tiesiog pokalbis renginyje“, – pabrėžia K. Stankutė-Jaščemskienė.
Mokymuose teorines įžvalgas lydėjo užduotys, leidusios darbuotojams išbandyti aptartus ryšių kūrimo principus. A. Zujus sako, kad tokių iniciatyvų vertė neapsiriboja naujomis žiniomis – jos leidžia išgirsti kitokius požiūrius, kelti klausimus ir iš naujo pažvelgti į dalykus, kurie atrodė savaime suprantami.
„Tai, kas veikė vakar, nebūtinai veiks rytoj, todėl stengiuosi išnaudoti galimybes stiprinti savo profesinius gebėjimus“, – įsitikinęs jis.
A. Valaitė mokymų vertę sieja ir su gebėjimu geriau pristatyti save. Pasak jos, kuriant ryšį svarbu ne tik išklausyti pašnekovą ir suprasti jo lūkesčius, bet ir pačiam gebėti aiškiai papasakoti, kuo gyveni, ką veiki, kokių iššūkių ar idėjų turi.
„Būtent taip gali atsirasti naujų bendrų interesų, veiklos krypčių ir bendradarbiavimo galimybių“, – atkreipia dėmesį A. Valaitė.
Nebūtina pradėti nuo nepažįstamųjų
Nors ryšių kūrimas dažnai siejamas su konferencijomis ir renginiais, K. Stankutė-Jaščemskienė pabrėžia, kad tvaresni ryšiai dažnai formuojasi ten, kur turime daugiau laiko bendrauti – bendruomenėse, mokymuose, savanoriaujant ar užsiimant kita bendra veikla.
Tiems, kuriems naujų pažinčių mezgimas nėra lengvas, ekspertė siūlo pradėti nuo jau turimo ryšių rato – prisiminti buvusius kolegas ar pažįstamus, pasidomėti, ką jie šiandien veikia, pakviesti kavos ar paprašyti patarimo. Kartu verta kartais sąmoningai išeiti iš savo įprasto rato, nes naujų idėjų, žinių ir profesinių galimybių gali atnešti žmonės, su kuriais susiduriame tik retkarčiais.
„Kuriant ryšius mano mėgstamiausias principas – geriau būk susidomėjęs, o ne bandyk būti įdomus. Vienas svarbiausių įgūdžių yra gebėjimas būti smalsiam, užduoti klausimų ir klausantis kito žmogaus trumpam tapti žurnalistu. Taip dingsta ir įtampa, kad turime visus nustebinti savo ekspertiškumu“, – pataria ji.
About the Author
