Dėl karinių veiksmų Artimuosiuose Rytuose ir su tuo susijusių skrydžių atšaukimų, keleiviams, planavusiems vykti iš ES oro uosto arba iš ne ES oro uosto, tačiau su ES registruotu oro vežėju, taikomos aiškiai apibrėžtos ES teisės. Tokiais atvejais galioja Reglamentas (EB) Nr. 261/2004, nustatantis keleivių teises skrydžių atšaukimo, vėlavimo arba atsisakymo įlaipinti atvejais.
Kai keleivį atsisakoma įlaipinti, jo skrydis atšaukiamas arba atidedamas, oro vežėjas privalo raštu pateikti išsamią informaciją apie jam priklausančias kompensacijas ir suteikiamą pagalbą. Pagal ES reglamentą Nr. 261/2004 oro vežėjas turi pasiūlyti keleiviams, kurių skrydžiai buvo atšaukti, visą bilieto kainos grąžinimą arba pervežimą kitu artimiausiu galimu skrydžiu ar vėlesniu, keleiviui tinkamu laiku.
Jeigu keleivis pasirenka būti pervežtas artimiausiu alternatyviu skrydžiu, oro vežėjas privalo užtikrinti pagalbą ir rūpinimąsi. Tai reiškia, kad laukimo metu keleiviams turi būti nemokamai suteikiamas maistas ir gaivieji gėrimai, atsižvelgiant į laukimo trukmę. Jei būtina pasilikti vieną ar daugiau naktų arba ilgiau nei planuota, oro vežėjas turi pasirūpinti apgyvendinimu bei užtikrinti transportą tarp oro uosto ir apgyvendinimo vietos.
Jei skrydis atšaukiamas dėl karo veiksmų (pvz., oro erdvės uždarymo ar saugumo rizikos), situacija paprastai laikoma ypatingomis aplinkybėmis pagal Reglamentas (EB) Nr. 261/2004. Tai reiškia, kad piniginė 250–600 eurų kompensacija dažniausiai nepriklauso, tačiau teisė į bilieto kainos grąžinimą arba alternatyvų pervežimą ir rūpinimąsi išlieka.
Svarbu pažymėti, kad oro vežėjas negali vienašališkai primesti tik kupono ar kredito formos kompensacijos, jeigu keleivis reikalauja pinigų grąžinimo. Taip pat keleiviai turi teisę į pagrįstų papildomų išlaidų atlyginimą, jei oro bendrovė vietoje nesuteikia privalomos pagalbos.
„Karo veiksmai gali panaikinti pareigą mokėti standartinę kompensaciją, tačiau jie nepanaikina oro vežėjo atsakomybės organizuoti grąžinimą ar alternatyvų skrydį ir pasirūpinti keleiviais. Šios pareigos yra imperatyvios“, – komentuoja advokatų profesinės bendrijos „Leagus“ advokato padėjėja Živilė Radavičiūtė.
Keleiviams rekomenduojama išsaugoti visus su kelione susijusius dokumentus ir išlaidas pagrindžiančius kvitus bei, esant poreikiui, kreiptis į oro vežėją raštu. Nepagrįsto atsisakymo atveju galimas kreipimasis į civilinės aviacijos priežiūros institucijas ar ginčų sprendimo institucijas.
Parengė advokatas Robertas Naruševičius ir advokato padėjėja Živilė Radavičiūtė, advokatų profesinė bendrija „Leagus“
About the Author
