Daugiau kaip 15 metų patirtį organizacijos vystymo, bankininkystės, klientų patirties ir veiklos valdymo srityse sukaupusi Ieva Linkutė-Urbonė pradėjo eiti „Luminor“ banko mažmeninės bankininkystės vadovės Lietuvoje pareigas. Ji vadovaus mažmeninės bankininkystės komandai ir rūpinsis paslaugų privatiems klientams plėtra.
„Džiaugiuosi prisijungusi prie „Luminor“ komandos ir sugrįžusi į bankininkystę. Klientų lūkesčiai ir įpročiai keičiasi itin greitai, todėl mano ir komandos ambicija – ne tik nuosekliai siūlyti naujus skaitmeninius sprendimus ir tobulinti paslaugas, bet ir užtikrinti, kad jos būtų paprastos, patogios bei suprantamos kiekvienam klientui. Kartu su komanda sieksime kurti sklandžią patirtį visuose banko aptarnavimo kanaluose ir stiprinti ilgalaikį ryšį su klientais“, – sako I. Linkutė-Urbonė.
Anksčiau I. Linkutė-Urbonė penkerius metus vadovavo klientų patirties sričiai DNB banke Lietuvoje. Vėlliau ji dirbo technologijų sektoriuje – kūrė „NordVPN“ klientų aptarnavimo operacijas įmonėje „Tesonet“, diegė nuotolinio aptarnavimo centrus „Vinted“, o paskutinius pusšeštų metų vykdė įmonės „Interactio“ tarptautinę plėtrą bei vystė nuotolinio sinchroninio vertimo paslaugų įgyvendinimą Europos institucijose.
„Ievos profesinė patirtis jungia bankininkystės išmanymą ir technologijų sektoriuje įgytą gebėjimą greitai reaguoti į pokyčius. Jos kompetencijos kuriant efektyvius procesus, auginant komandas ir atliepiant besikeičiančius klientų lūkesčius padės mums toliau gerinti paslaugas bei stiprinti „Luminor“ pozicijas mažmeninės bankininkystės rinkoje“, – teigia „Luminor“ banko vadovas Lietuvoje Jonas Urbonas.
About the Author
