Kartais užtenka vienos idėjos, kad ji virstų pokyčiu, naudingu tūkstančiams pirkėjų. Tokia galimybė dabar atsiveria panevėžiečiams – prekybos tinklas „Iki“ kviečia juos kandidatuoti į trečiąją klientų valdybą, kurios pirmoji gyva sesija vyks būtent Panevėžyje. Registracija jau artėja prie pabaigos, tad norintys ne tik išsakyti savo nuomonę, bet ir prisidėti prie realių pokyčių turėtų suskubti – anketą galima užpildyti iki spalio 20 dienos.
„Norime, kad „Iki“ augtų ir keistųsi kartu su savo pirkėjais, todėl mums svarbu ne tik žinoti jų poreikius, bet ir įtraukti juos į sprendimų paiešką. Per pirmąsias dvi klientų valdybos kadencijas pamatėme, kokią vertę kuria toks bendradarbiavimas. Šiemet žengiame dar vieną žingsnį – plečiame valdybos veiklą į skirtingus Lietuvos miestus, o pirmoji gyva naujosios kadencijos sesija vyks būtent Panevėžyje. Tikimės aktyvaus panevėžiečių įsitraukimo, jų įžvalgų bei idėjų. Kuo daugiau skirtingų žmonių įtrauksime į šį dialogą, tuo geriau galėsime atliepti pirkėjų poreikius visoje Lietuvoje“, – sako Nijolė Kvietkauskaitė, „IKI Lietuva“ generalinė direktorė.
Pirmoji stotelė – Panevėžys
Šiemet trečioji „Iki“ klientų valdyba pirmą kartą savo susitikimus rengs šešiuose Lietuvos miestuose. Kiekviename jų bus suburta po 10 narių grupę, o pirmoji gyva sesija spalio 28 dieną vyks Panevėžyje.
Vėliau valdybos susitikimai vyks Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Alytuje ir dar viename mieste, kurį registracijos metu padės išrinkti patys pirkėjai. Iš viso trečiojoje klientų valdyboje planuojama suburti 60 žmonių. Taip siekiama išgirsti kuo įvairesnių žmonių patirtis ir idėjas.
Naujosios klientų valdybos kadencija truks vienus metus. Jos metu nariai dalyvaus tiek gyvuose, tiek nuotoliniuose susitikimuose. Po kiekvienos gyvos sesijos vyks nuotolinis susitikimas, kuriame bus aptariami jau atlikti darbai, priimti sprendimai ir tolesni veiksmai. Narių nuomonės bus teiraujamasi ir tarp susitikimų – jie galės dalyvauti apklausose, vertinti siūlomus sprendimus bei teikti naujas idėjas.
Už savo laiką ir įsitraukimą klientų valdybos nariams bus atsidėkojama „Iki“ dovanų kortelėmis – už dalyvavimą gyvame susitikime skiriama 150 eurų vertės, o nuotoliniame – 25 eurų vertės kortelė.
Pirkėjų idėjos virsta realiais pokyčiais
„Iki“ klientų valdyboje pirkėjai gali ne tik išsakyti savo nuomonę, bet ir iš arčiau susipažinti su prekybos tinklo veikla bei prisidėti prie jos tobulinimo. Ankstesnių kadencijų nariai lankėsi logistikos, kulinarijos bei konditerijos centruose, susipažino su produktų keliu iki lentynų, gamybos procesais ir kokybės užtikrinimu.
Klientų valdyboje taip pat aptariamos naujovės, būsimi projektai ir pirkėjams aktualūs klausimai. Jos nariai gali išbandyti įvairius sprendimus, vertinti produktus ir teikti savo pasiūlymus. Per dvi kadencijas ne viena tokia idėja jau virto konkrečiais pokyčiais.
„Pavyzdžiui, atsižvelgę į klientų valdybos narių patirtį ir pasiūlymus, atnaujinome „Pigintuvą“. Juo naudotis tapo dar patogiau, padidėjo pasiūlymų skaičius, o nuolaidos pradėtos taikyti aktualesnėms, kasdien reikalingoms prekėms. Taip pat patobulinome akcijų paiešką programėlėje, pirkėjams tapo lengviau pasiekti savo apsipirkimų istoriją“, – pasakoja Gintarė Kitovė, „Iki“ komunikacijos vadovė.
Prie pokyčių prisidėta ir kitose srityse. Klientų valdybos nariai turėjo progą paragauti produktų dar prieš jiems pasiekiant parduotuvių lentynas. Jų pastabos padėjo tobulinti „IKI Šefų“ patiekalus ir formuoti šios linijos asortimentą, o degustacijose – atrinkti naujus konditerijos gaminius. Pirmosios kadencijos nario Viktoro pasiūlymu taip pat buvo surengti „Išmanių senjorų“ mokymai, kuriuose senjorai savanoriai kitus senjorus mokė naudotis savitarnos kasomis.
Prie panašios veiklos galės prisidėti ir naujieji klientų valdybos nariai Panevėžyje – bendradarbiauti su „Iki“ komanda, dalytis savo patirtimi, siūlyti idėjas ir dalyvauti svarstant, kaip jas pritaikyti praktiškai.
Kaip kandidatuoti?
Panevėžiečiai, norintys prisijungti prie „Iki“ klientų valdybos, dar gali pateikti savo kandidatūrą. Dalyvauti atrankoje kviečiami visi 18 metų sulaukę pirkėjai – specialių žinių ar patirties nereikia. Svarbiausia noras dalytis savo pastebėjimais, idėjomis ir prisidėti prie sprendimų, kurie padėtų gerinti apsipirkimo patirtį.
Tačiau delsti nevertėtų – registracija vyksta tik iki spalio 20 dienos. Anketą galima užpildyti čia:https://iki.lt/klientu-valdyba-anketa/
About the Author
