IT ir telekomunikacijų bendrovė „Telia“Lietuvoje pradeda teikti naują paslaugą verslo klientams – dirbtinio intelekto (DI) platformą, kuri padeda įmonėms naudoti DI su savo kasdieniais įrankiais. Sprendimas veikia LLM (angl. Large Language Model) API principu, į jo kūrimą bendrovė investavo virš 100 tūkst. eurų.
LLM API – tai techninis būdas integruoti DI gebėjimus – teksto generavimą, analizę, klasifikavimą ar automatizuotą sprendimų palaikymą – į jau naudojamas verslo sistemas, aplikacijas ar procesus.
Pasak Aurimo Žlibino, „Telia“ verslo klientų vadovo, augant DI naudojimui versle, įmonės susiduria su spaudimu greičiau diegti šias technologijas, tačiau kartu ieško būdų tai daryti saugiai ir kontroliuojamai.Skirtingai nei viešai prieinami DI įrankiai, LLM API platforma veikia uždaroje, kontroliuojamoje aplinkoje, todėl organizacijos gali užtikrinti, kad jų duomenys nėra naudojami modelių mokymui ar perduodami tretiesiems asmenims.
„Ši platforma iš esmės yra tiltas tarp įmonės vidinių sistemų ir DI modelio. Vietoje to, kad darbuotojai rankiniu būdu naudotųsi viešais įrankiais, įmonė gali automatizuotai perduoti užklausas modeliui ir gauti atsakymus tiesiai savo IT sistemose – CRM, klientų aptarnavimo ar kituose verslo įrankiuose. Tai leidžia DI naudoti ne fragmentiškai, o kaip nuoseklią procesų dalį“, – sako Aurimas Žlibinas.
Pasak jo, šis sprendimas ypač orientuotas į Lietuvos verslus, kurie nori pradėti naudoti DI, tačiau susiduria su ribotais ištekliais, aukštomis rizikomis ar neaiškumu, nuo ko pradėti. Paslauga aktuali tiek augantiems smulkaus ir vidutinio verslo segmentams, tiek organizacijoms, veikiančioms griežtai reguliuojamose srityse – finansų, viešojo sektoriaus, kritinės infrastruktūros ar kitur, kur taikomi BDAR, TIS2 direktyvos ar panašūs reikalavimai.
„Įmonės jau supranta DI potencialą, tačiau kartu mato ir rizikas: duomenų nutekėjimą, BDAR pažeidimus ar nekontroliuojamą darbuotojų naudojimąsi viešais įrankiais. Platforma leidžia išbandyti ir diegti DI sprendimus be didelių pradinių investicijų ir kad visi duomenys išliktų organizacijos kontrolėje. Jie nėra saugomi ar naudojami modelių apmokymui, o pati prieiga gali būti griežtai valdoma pagal įmonės politikas“, – teigia A. Žlibinas.
Naujoji „Telia“ paslaugaleidžia kurti vadinamuosius DI agentus, kurie gali savarankiškai analizuoti informaciją, priimti sprendimus pagal nustatytas taisykles ir atlikti konkrečias užduotis. Praktikoje tai reiškia, kad agentai gali klasifikuoti klientų užklausas, padėti IT komandoms, vertinti atitiktį reguliavimams ar automatizuoti vidinius procesus.
„Telia“ verslo klientų vadovas pažymi, kad LLM API gali būti derinama su kitomis bendrovės debesijos paslaugomis, įskaitant GPU išteklių nuomą ar dedikuotų modelių diegimą. Tai suteikia įmonėms lankstumą pasirinkti: naudoti jau paruoštus modelius arba kurti ir valdyti nuosavus sprendimus pagal specifinius poreikius.
About the Author
