Mažmeninės prekybos tinklas „Rimi Lietuva“ stiprina lojalumo ir skaitmeninių sprendimų sritį – prie bendrovės prisijungė Ignas Butkus. Ilgametę patirtį žiniasklaidos, telekomunikacijų ir elektroninės prekybos sektoriuose sukaupęs profesionalas bus atsakingas už skaitmeninių sprendimų plėtrą, klientų patirties gerinimą, duomenimis grįstų sprendimų diegimą bei lojalumo programos vystymą.
Prieš prisijungdamas prie „Rimi Lietuva“, I. Butkus dirbo įvairiose skaitmeninės transformacijos, produktų vystymo ir klientų patirties srityse. Jis prisidėjo prie DELFI TV vystymo, dirbo telekomunikacijų bendrovėje „Telia“, o pastaruoju metu vadovavo skaitmeninei krypčiai elektroninės prekybos platformoje „Barbora“.
Pasak „Rimi Lietuva“ marketingo ir komunikacijos vadovės Dalios Čenkienės, lojalumo ir skaitmeninių sprendimų sritis šiandien tampa viena svarbiausių kuriant ilgalaikį santykį su klientais.
„Klientų lūkesčiai nuolat auga, jie tikisi ne tik gero pasiūlymo, bet ir patogios, personalizuotos bei vientisos apsipirkimo patirties visuose kanaluose. Ignas į „Rimi“ atsineša išskirtinę patirtį skirtingose industrijose – nuo žiniasklaidos ir telekomunikacijų iki elektroninės prekybos. Labai svarbu matyti platesnį verslo kontekstą, kelti ambicingus tikslus ir ieškoti sprendimų, kurie kuria vertę tiek klientams, tiek organizacijai Džiaugiamės, kad Igno kompetencija ir sukaupta patirtis prisideda prie greitesnio mūsų lojalumo ir skaitmeninių sprendimų vystymo“, – sako D. Čenkienė.
Pats I. Butkus teigia, kad mažmeninė prekyba šiandien yra viena sparčiausiai besikeičiančių sričių, kurioje technologijos ir duomenys tampa neatsiejama klientų patirties dalimi.
„Šiandien klientai tikisi paprastos, patogios ir jų poreikius atitinkančios apsipirkimo patirties. Tam vis didesnę reikšmę turi duomenys, skaitmeniniai sprendimai ir gebėjimas suprasti, ko klientui reikia konkrečiu momentu. Mane labiausiai motyvuoja darbas organizacijose, kur technologijos ir duomenys padeda geriau suprasti klientų poreikius ir kurti sprendimus, kurie gerina klientų patirtį bei prisideda prie verslo rezultatų augimo. Būtent todėl prisijungimas prie „Rimi“ man yra įdomus profesinis etapas. Svarbus buvo ne tik pats vaidmuo ir galimybė prisidėti prie reikšmingų pokyčių, bet ir organizacijos kultūra – atvirumas naujoms idėjoms, bendradarbiavimas bei noras nuolat tobulėti“, – sako I. Butkus.
„Rimi Lietuva“ nuosekliai investuoja į lojalumo programos ir skaitmeninių sprendimų vystymą, siekdama klientams pasiūlyti dar patogesnę, personalizuotą ir sklandžią apsipirkimo patirtį tiek fizinėse parduotuvėse, tiek skaitmeniniuose kanaluose.
About the Author
