Klaipėdoje, atgimstančioje „Memelio miesto“ teritorijoje, duris atveria nauja odontologijos klinika „HAOK Clinic“. Tai vieta, kurioje siekiama ne tik spręsti dantų problemas, bet ir iš esmės keisti pacientų patirtį – nuo pirmo apsilankymo iki galutinio rezultato.
Klinikos įkūrėja gydytoja odontologė Karina Slepkinienė, sako, kad idėja kurti tokią erdvę gimė iš ilgametės patirties ir aiškaus suvokimo, ko šiandien trūksta pacientams.
„Pati esu klaipėdietė, todėl gerai jaučiu šio miesto žmonių lūkesčius. Norėjosi sukurti vietą, kur žmogus jaustųsi ramiai, saugiai, kur jam būtų skiriamas laikas ir nuoširdus dėmesys. Kur gydymas būtų ne tik tikslus, bet ir suprantamas. „HAOK Clinic“ – tai erdvė, kur istorija susitinka su ateitimi, kur vanduo ir atviros erdvės kuria ramybę, o kiekviena šypsena tampa unikaliu pasakojimu“, – dalijasi klinikos vadovė.
Daugiau nei gydymas – visuma, kuri kuria pasitikėjimą
„HAOK Clinic“ visos odontologijos paslaugos sutelktos vienoje vietoje – nuo estetinės odontologijos iki sudėtingų chirurginių sprendimų. Tačiau, pasak K. Slepkinienės, svarbiausia ne paslaugų spektras, o pacientui kuriama patirtis. „Šiuolaikinė odontologija neturėtų būti tik procedūrų rinkinys. Tai visas procesas – nuo pirmo pokalbio iki galutinio rezultato. Svarbu ne tik tai, ką padarome, bet ir kaip žmogus jaučiasi viso gydymo metu“, – sako ji.
Klinika buvo kuriama kaip erdvė, kur žmogus, atėjęs spręsti problemos, nuo pirmos akimirkos jaustųsi ramiai. Čia pokalbis yra toks pat svarbus kaip ir gydymas, o kiekvienas sprendimas – aiškiai paaiškintas ir priimamas kartu. Šis požiūris gimė iš paprasto, bet svarbaus suvokimo – odontologija gali būti kitokia. Be skubos, be įtampos, be jausmo, kad esi tik dar vienas pacientas eilėje.
Didelis dėmesys skiriamas aiškiai komunikacijai ir nuosekliam planavimui. Prieš pradedant gydymą pacientui išsamiai paaiškinama situacija, aptariami galimi sprendimai, o visi žingsniai suplanuojami iš anksto. „Mums svarbu, kad žmogus aiškiai suprastų, ką ir kodėl siūlome daryti. O atsiradus aiškumui, atsiranda ir ramybė“, – pabrėžia K. Slepkinienė.
Partnerystė vietoje įprasto santykio
Viena iš pagrindinių klinikos filosofijos ašių – partnerystė su pacientu. Čia jis nėra pasyvus stebėtojas, o aktyvus gydymo proceso dalyvis. „Santykis tarp gydytojo ir paciento mūsų klinikoje – pasitikėjimu, atvirumu ir pagarba paremta partnerystė. Mes kalbamės, tariamės, kartu priimame sprendimus. Tai kuria visiškai kitokį ryšį“, – teigia klinikos įkūrėja.
Klinikos gydytojai tiki, kad tikras profesionalumas slypi ne tik tikslume, bet ir gebėjime nuraminti, išklausyti, paaiškinti, skirti pakankamai laiko. Todėl pacientas čia tampa komandos dalimi – partneriu, kuris supranta savo situaciją ir gali pasitikėti kiekvienu sprendimu.
Toks požiūris leidžia ne tik pasiekti geresnius gydymo rezultatus, bet ir sumažinti pacientų patiriamą įtampą, kuri vis dar dažnai siejama su odontologija.
Aplinka, kuri keičia patirtį
Klinika įsikūrusi išskirtinėje vietoje – Klaipėdos senamiestyje, „Memelio miesto“ erdvėje, kur vandens artumas – tarp upės ir marių – dar labiau sustiprina ramybės ir išskirtinumo pojūtį.
Išskirtiniai ir klinikos interjero sprendimai – kiekviena detalė apgalvota taip, kad kurtų vientisą, harmoningą patirtį. Tai atsispindi ir klinikos vizualiniame identitete. Logotipe pavaizduotas Klaipėdos senamiesčio simbolis – vertikali pilies bokšto forma. Dvi susijungiančios arkos kuria vartų siluetą, kuris kartu primena šypsenos karūną – subtilų rūpesčio ir estetikos simbolį. Šis ženklas jungia miesto istoriją, svetingumą ir šiuolaikišką požiūrį į sveiką šypseną.
„Norėjosi sukurti erdvę, kuri savaime ramina. Vaizdas į vandenį, šviesa, aplinka – visa tai padeda žmogui atitrūkti nuo kasdienio tempo ir skubėjimo. Kartais būtent tai ir yra pirmas žingsnis į pasitikėjimą“, – teigia K. Slepkinienė.
Klinikoje apgalvota kiekviena detalė – nuo aplinkos iki komunikacijos. Siekta sukurti ramią, nuoseklią patirtį, kurioje žmogus jaustųsi saugiai nuo pirmos akimirkos. Viskas tam, kad gydymas prasidėtų nuo jausmo – čia manimi pasirūpins.
Tikslumas, kuris užtikrina ilgalaikį rezultatą
Klinikos gydytojai dirba pasitelkdami pažangias technologijas ir remdamiesi tikslia diagnostika. Tačiau, kaip pabrėžia K. Slepkinienė, technologijos čia yra priemonė, o ne tikslas. „Šiuolaikiniai sprendimai leidžia mums dirbti tiksliau, prognozuoti rezultatą ir užtikrinti jo ilgaamžiškumą. Tačiau svarbiausia – individualus požiūris. Kiekviena situacija skirtinga, todėl ir gydymas visada planuojamas konkrečiam žmogui“, – sako ji
Sudėtingesniais atvejais dirbama komandoje – skirtingų sričių specialistai kartu vertina situaciją ir priima sprendimus, leidžiančius pasiekti tiek funkcionalų, tiek estetišką rezultatą.
Tikslas – pakeisti požiūrį į odontologiją
„HAOK Clinic“ komandos tikslas – ne tik teikti paslaugas, bet ir formuoti naują odontologijos kultūrą regione. „Norime, kad žmonės į odontologiją pradėtų žiūrėti kitaip. Siekiame sukurti patirtį, po kurios ši sritis nebekeltų baimės ir taptų natūralia sveikatos priežiūros dalimi. Ir kliniką, į kurią norėtųsi sugrįžti – nes čia galima jaustis ramiai ir pasitikėti tuo, kas vyksta“, – klinikos vizija dalijasi K. Slepkinienė.
About the Author
