Nuo birželio „Čili Pizza“ svečius pasitinka atnaujintas e-meniu: naujas dizainas, patogesnis patiekalų pasirinkimas ir paprastesnis kelias nuo QR kodo iki atsiskaitymo. Atnaujinimas susietas su gegužę pristatyta „Čili Lojalumas“ programa, todėl nuolaida, užsakymas ir atsiskaitymas dabar telpa vienoje vietoje – svečio telefone.
Naujoji lojalumo programa „Čili Lojalumas“ „Čili Pizza“ restoranuose veikia nuo gegužės pradžios. Dalyvauti joje galima prie stalo nuskaičius QR kodą ir prisijungus prie skaitmeninio meniu paskyros. Svarbiausia nauda svečiui išlieka pažįstama – nuolaida galioja taip, kaip ir anksčiau, tik jai nebereikia atskiros kortelės.
Birželį ši patirtis papildyta atnaujintu e-meniu. Tas pats QR kodas dabar veda ne tik į lojalumo paskyrą, bet ir į naują meniu vaizdą, aiškesnį patiekalų pasirinkimą, asmenines rekomendacijas, galimybę užsisakyti bei atsiskaityti telefonu. Kitaip tariant, tai, dėl ko anksčiau reikėdavo kelių atskirų žingsnių, sutelpa į vieną patogesnį kelią.
„Norėjome, kad svečiui restorane pasikeistų ne taisyklės, o patogumas. Nuolaida išlieka pažįstama, tačiau dabar ji yra ten pat, kur ir užsakymas – skaitmeniniame meniu. Kartu atnaujinome patį e-meniu: jis tapo aiškesnis, malonesnis akiai, leidžia lengviau išsirinkti patiekalus ir paprasčiau užbaigti užsakymą. Mūsų tikslas – kad technologija būtų nepastebima, o apsilankymas restorane vyktų sklandžiau“, – sako „Čili Pizza“ restoranų tinklą valdančios bendrovės „LTK Food Group“ generalinė direktorė Goda Karosaitė.
Meniu, kuris prisitaiko prie svečio pasirinkimų
Vienas ryškiausių atnaujinto e-meniu pokyčių – asmeninės rekomendacijos. Meniu gali pasiūlyti patiekalus, kurie labiau atitinka svečio ankstesnius pasirinkimus, todėl apsispręsti tampa lengviau. Tai ypač aktualu tuomet, kai prie stalo sėda keli žmonės, o sprendimas turi būti greitas: vieni renkasi picą, kiti – salotas, užkandžius ar desertą.
Svečias iš karto mato ir pritaikytą nuolaidą. Sutaupyta suma rodoma užsakymo metu, todėl nebereikia aiškintis, ar kortelė galioja, ar nuolaida buvo pritaikyta tik atsiskaitant. Tame pačiame skaitmeniniame kelyje galima pasirinkti mokėjimo būdą, palikti arbatpinigių arba pasidalyti sąskaitą su draugais.
Atnaujintas e-meniu padeda ir kasdienėse restorano situacijose. Patiekalai, kainos ir pasiūlymai gali būti atnaujinami greitai, todėl svečiai mato tai, ką tą dieną iš tiesų galima užsisakyti. Mažiau laukimo ir neaiškumo reiškia daugiau laiko pačiam apsilankymui – maistui, pokalbiui ir vakarui prie stalo.
Nuoseklus žingsnis į išmanesnį restoraną
„Čili Pizza“ skaitmeninius sprendimus restoranuose diegia ne vienerius metus. 2024 m. tinklas perėjo prie skaitmeninio meniu, kurį svečiai atsiveria nuskaitę QR kodą. 2025 m. atsirado galimybė telefonu ne tik užsisakyti, bet ir atsiskaityti, todėl nebereikėjo laukti sąskaitos. Šiemet prie šių sprendimų prisijungė nuosava lojalumo programa, o dabar – ir atnaujintas e-meniu su nauju dizainu bei asmeninėmis rekomendacijomis.
Pasak G. Karosaitės, visi šie pokyčiai turi vieną kryptį – padaryti apsilankymą restorane paprastesnį, neatsisakant gyvo aptarnavimo ir pačios restorano patirties.
„Restorane svarbiausia išlieka maistas, atmosfera ir žmonės. Skaitmeniniai sprendimai turi ne pakeisti šią patirtį, o nuimti smulkius nepatogumus: laukimą, kortelės paiešką, neaiškumą dėl nuolaidos ar sąskaitos. Kai šie dalykai išsprendžiami paprasčiau, svečias gali daugiau dėmesio skirti tam, dėl ko ir atėjo“, – sako G. Karosaitė.
Lojalumas be papildomų kortelių
Lojalumo programos keičiasi kartu su kasdieniais žmonių įpročiais. Jei anksčiau dažniausias jų simbolis buvo plastikinė kortelė piniginėje, šiandien svečiai vis labiau tikisi, kad nuolaida ar pasiūlymas atsiras savaime – ten, kur jau vyksta užsakymas.
Tokią kryptį renkasi ir „Čili Pizza“. Lojalumas čia tampa ne atskiru veiksmu, o e-meniu dalimi: svečias prisijungia prie paskyros, renkasi patiekalus, mato pritaikytą naudą ir gali atsiskaityti telefonu. Toks modelis leidžia programai būti arčiau realaus apsilankymo, o ne veikti kaip dar vienas papildomas žingsnis.
„Ciao Italia!” pasiūlymas – tame pačiame e-meniu
Pirmoji didelė vasaros naujiena svečių jau laukia atnaujintame e-meniu – loterija „Ciao Italia!“. Dalyvauti galima užsisakant per e-meniu, todėl kiekvienas apsilankymas gali tapti ir galimybe laimėti. Loterija „Ciao Italia!“ vyksta iki liepos 6 d., o bendras prizinis fondas siekia daugiau nei 57 tūkst. eurų. „Ciao Italia!“ taisykles rasite čia: https://loterija.cili.lt/
„LTK Food Group“ valdomas „Čili Pizza“ restoranų tinklas veikia jau 28 metus. Šiuo metu tinklui priklauso 48 restoranai – 29 Lietuvoje ir 19 Latvijoje.
About the Author
