Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), išnagrinėjusi vartotojų prašymus ir atlikusi tyrimą, nustatė, kad MB „Montepi“, valdanti elektronines parduotuves www.montepi.lt ir www.montepi.lv, sistemingai pažeidė vartotojų teises.
Nuo praeitų metų iki šių metų pradžios VVTAT gavo daugiau nei 80 vartotojų prašymų, kuriuose skųsti bendrovės veiksmai, nepristačius prekių ir negrąžinus vartotojams sumokėtų pinigų. Vaikams skirtais baldais ir priemonėmis prekiaujanti bendrovė į vartotojų pretenzijas atsakymų neteikė. Tyrimo metu nustatyta, jog vidutinė vieno ginčo turtinio reikalavimo vertė siekė kiek daugiau nei 118 Eur, bendra vartotojų prašymuose keliamų turtinių reikalavimų suma – beveik 9090 Eur.
Be to, bendrovė jos valdomoje elektroninėje parduotuvėje www.montepi.lt neužtikrino vartotojams būtinos informacijos apie verslininką ir sutarties atsisakymo sąlygas pateikimo, taip apribojusi vartotojams suteiktą teisę atsisakyti nuotolinių sutarčių.
VVTAT vartotojų teisių pažeidimo nagrinėjimo procedūroje oficialiais raštais kreipėsi į MB „Montepi“, prašydama pateikti informaciją apie veiklą, sutartis ir vartotojų nusiskundimų priežastis. Tačiau į VVTAT raštus atsakyta nebuvo, informacijos teikimo trūkumai elektroninėje parduotuvėje www.montepi.lt nepašalinti. Tokiu elgesiu pažeista ir pareiga bendradarbiauti su priežiūros institucija.
Atsižvelgusi į tai, kad bendrovė neteikė paaiškinimų, nebendradarbiavo, vartotojų teisės buvo sistemingai pažeidžiamos, VVTAT dar 2025 m. lapkritį ėmėsi kraštutinės poveikio priemonės – institucijos iniciatyva blokuota prieiga prie bendrovės valdomų elektroninių parduotuvių (išsamiau pranešime).
Įvertinus visas tyrimo aplinkybes ir tai, kad bendrovė neteikė tyrimui reikalingos informacijos, už Civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pažeidimus MB „Montepi“ skirta 5750 Eur bauda.
About the Author
