„Mūsų bendradarbiavimas prasidėjo prieš 11 metų, dar pačioje manodaktaras.lt kūrimosi pradžioje“, – apie pažintį su internetine sveikatos paslaugų platforma pasakoja „Uroklinika“ vadovas, med. dr. urologas-seksologas Mindaugas Danilevičius. Garsaus mediko teigimu, šio bendradarbiavimo privalumai – ne tik žymiai padidėjęs pacientų pasiekiamumas bei sparčiai populiarėjanti galimybė rengti nuotolines specialistų konsultacijas.
Šiandien manodaktaras.lt platforma, lyginant su anais laikais – neatpažįstamai pasikeitusi. Prie jos jau yra prisijungę daugiau nei 800 klinikų, vieno gydytojo kabinetų, žmonės gali registruotis pas daugiau nei 3000 skirtingų sričių medikų. Šie internetiniai sveikatos namai lengvina ne tik medicinos specialistų, bet ir pacientų kasdienybę, čia patogu paslaugas rinktis pagal lokaciją, gydytojų specializacijas, net ir pagal žmonių patirtis, jų paliktus atsiliepimus.
Pirmieji vaisiai – jau po 2-3 mėnesių
„Nuo pat pradžių aktyviai su kolegomis dalyvavome diskusijose dėl paslaugų struktūros ir funkcionalumo, dalinausi savo praktine patirtimi, taip pat ir Vokietijoje matytais panašios veiklos modeliais. Turėjau galimybę konsultuoti platformos įkūrėjus nuotolinių konsultacijų klausimais, todėl natūraliai, turbūt, net vienas pirmųjų, kaip gydytojas-specialistas buvau pakviestas išbandyti manodaktaras.lt savo asmeninėje ir mūsų klinikos praktikoje. O tuo pačiu – prisidėti prie platformos augimo“, – sako M.Danilevičius.
Jo teigimu, pirmieji „Uroklinika“ bei manodaktaras.lt bendradarbiavimo vaisiai ėmė matytis jau po 2-3 mėnesių. Ilgainiui gerėjo ir paslaugų kokybė. Platformą kurianti profesionalų komanda nuolat tobulina sistemą, įsiklauso į gydytojų, klinikų poreikius bei atsižvelgia į pacientų lūkesčius.
„Gana greitai klinikos darbas tapo žymiai efektyvesnis. Atsirado patogi registracijos sistema su aktyviu kalendoriumi, galimybė savarankiškai pildyti laikus. Pacientai ir iš anksto, ir prieš pat vizitus, automatiškai informuojami SMS žinutėmis bei elektroniniais laiškais – tai ne tik gerokai palengvino administracinį darbą, bet ir sumažino neatvykimų skaičių. O tais atvejais, jei žmogus netikėtai atšaukia registraciją, į jo vietą gana greitai užsiregistruoja kitas norintis papulti konsultacijai pacientas. Bėgant metams, galimybės išaugo, išsiplėtė paslaugų paketas, o mūsų pacientų skaičius kasmet tik didėja“, – platformos privalumus vardino pašnekovas.
Išsiskirti iš kitų ir rasti savo klientą
„Pagrindinis privalumas klinikoms, medikams, sveikatos paslaugų teikėjams – didžiulis papildomas pacientų srautas, nes gydytojas tampa matomas beveik pusei milijono vartotojų. Tačiau ne mažiau svarbus aspektas – matomumas realiu paciento sprendimo priėmimo momentu, ką platforma užtikrina ir nedarbo metu, savaitgaliais“, – pasakoja manodaktaras.lt pardavimų bei klientų aptarnavimo vadovė Vaiva Baltrukonienė.
Tai itin svarbu šiais laikais, kai ne tik įstaigų, privačių kabinetų, bet ir savo srities specialistų konkurencija – milžiniška.
„Platforma leidžia išryškinti stiprybes bei privalumus: sukuriami detalūs gydytojų, klinikų profiliai, kur galima rasti informaciją apie specializaciją, patirtį, teikiamas paslaugas ir jų kainas. Vartotojams itin aktualus aspektas – kitų žmonių atsiliepimai bei įvertinimai. Ne mažiau svarbu – galimybė paprastai būti randamiems pagal miestą, specialybę, paslaugą, nesunkiai ir patogiai prisiregistruoti. Dažnu atveju, ypač mažesnės klinikos ar vieno gydytojo kabinetai, neturi tiek galimybių investuoti į reklamą, kiek didieji konkurentai, todėl manodaktaras.lt yra alternatyva, kuri ne tik didina žinomumą, bet kartu ir pritraukia naujus realius klientus“, – sako V. Baltrukonienė.
Platformos manodaktaras.lt klientu tapti labai paprasta ir ilgai netrunka. Tereikia susisiekti su manodaktaras.lt komanda (paraišką galima užpildyti manodaktaras.lt/registracija_gydytojams). Pagal pateiktus duomenis yra sukuriamas profilis ir pasirašoma bendradarbiavimo sutartis. Prisiregistruoti ir startuoti įmanoma net tą pačią dieną.
„Registracijų valdymas labai paprastas, o kartu gydytojai gauna ir papildomas funkcijas jų darbo efektyvinimui didinti bei administracinei naštai mažinti. Jei klinikos jau naudoja kitą registracijų sistemą – irgi galime pasiūlyti sprendimą. Turime integracijas su įvairiomis registracijos sistemomis, todėl procesai neapsunkinami ir nereikalauja darbo per kelias sistemas. Atskirais atvejais atliekamos ir individualios integracijos. Rezultatai priklauso nuo klinikos dydžio, teikiamų paslaugų apimties bei turimų laisvų laikų registracijoms. Tačiau galime pasidžiaugti, jog naujai prisijungę vieno gydytojo kabinetai per manodaktaras.lt sulaukia 50 ir daugiau papildomų vizitų per mėnesį, keleto gydytojų klinikos – 500 ir daugiau registracijų per mėnesį“, – dalijasi pašnekovė.
Manodaktaras.lt – tai skaitmeniniai sveikatos namai, kuriuose klinikos ir gydytojai lengviau pasiekia klientą, o klientas čia ir dabar randa specialistus, pačias įvairiausias sveikatos paslaugas sau ar savo artimiesiems. Platforma sukurta atsižvelgiant į patogumą bei paprastumą – kiekvienas lankytojas greitai, nesudėtingai gali pasirinkti savo norimą laiką vizitui, pamėgtus gydytojus, filtruoti informaciją pagal savo norimą lokaciją.
About the Author
